{"id":51306,"date":"2022-04-07T13:41:41","date_gmt":"2022-04-07T11:41:41","guid":{"rendered":"http:\/\/mercagranada.es\/?p=51306"},"modified":"2022-05-05T14:02:17","modified_gmt":"2022-05-05T12:02:17","slug":"ganadores-de-la-encuesta-de-satisfaccion-al-cliente-2021","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/ganadores-de-la-encuesta-de-satisfaccion-al-cliente-2021\/","title":{"rendered":"Ganadores de la encuesta de satisfacci\u00f3n al cliente 2021"},"content":{"rendered":"<p>En Mercagranada tenemos claro que nuestro pilar fundamental son nuestros clientes, es por ello que, cada a\u00f1o realizamos una encuesta para medir su satisfacci\u00f3n. <\/p>\n<p>Con esta encuesta se pretende detectar los servicios y\/o aspectos susceptibles de mejora en base a sus necesidades, analizar los datos en funci\u00f3n a los distintos segmentos y plantear propuestas de mejora e implantaci\u00f3n de necesidades y expectativas detectadas, con el fin de conseguir una mayor satisfacci\u00f3n de nuestros clientes.<\/p>\n<p>Nuestro p\u00fablico objetivo para este estudio son: operadores, detallistas y clientes de parking. A su vez, en base a su actividad: pescado, fruta y hortalizas, polivalencia y ZAC.<\/p>\n<p>Este a\u00f1o, se ha incluido como novedad, para fomentar la participaci\u00f3n los siguientes sorteos entre los participantes de la encuesta, seg\u00fan el tipo de cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Bono de 1\u00ba categor\u00eda anual para el 2022 para los operadores.<\/li>\n<li>Dos vales de 100 euros para pases o bonos para 2022 para detallistas.<\/li>\n<li>Dos lavados de cami\u00f3n en el nuevo LAVADERO MERCAGRANADA, para clientes de parking.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como vemos en el gr\u00e1fico, la satisfacci\u00f3n global de nuestros clientes ha obtenido la puntuaci\u00f3n m\u00e1s alta desde 2012, llegando al <strong>7,56<\/strong> (+2,43% respecto al a\u00f1o anterior).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-51308 size-large\" src=\"http:\/\/mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word-1024x701.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"701\" srcset=\"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word-1024x701.jpg 1024w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word-300x205.jpg 300w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word-768x526.jpg 768w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word-116x80.jpg 116w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134357_Word.jpg 1241w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p><strong>Esta muestra de satisfacci\u00f3n con el servicio por parte de los clientes refuerza la gesti\u00f3n y evoluci\u00f3n que MERCAGRANADA, S.A. lleva realizando durante todos estos a\u00f1os.<\/strong><\/p>\n<p>Si hacemos un an\u00e1lisis por servicios, encontramos el siguiente resultado, destacando atenci\u00f3n al cliente y comunicaci\u00f3n. \u00a0Los clientes han tenido una percepci\u00f3n positiva y lo valoran con una nota alta. Destacan con comentarios positivos la resoluci\u00f3n de incidencias por parte de atenci\u00f3n al cliente y la comunicaci\u00f3n que se ha realizado con las nuevas medidas y circunstancias de la pandemia, por lo que se han sentido arropados en estas circunstancias dif\u00edciles.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-51309\" src=\"http:\/\/mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134404_Word-1024x651.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"651\" srcset=\"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134404_Word-1024x651.jpg 1024w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134404_Word-300x191.jpg 300w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134404_Word-768x488.jpg 768w, http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Screenshot_20220505-134404_Word.jpg 1205w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><br \/>Queremos agradecer a todos los participantes de esta convocatoria y animarles a seguir participando cada a\u00f1o para darle un mejor servicio y detectar sus necesidades o sugerencias. <\/p>\n<p>Este a\u00f1o, los afortunados han sido los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Sorteo de un BONO ANUAL 1\u00ba CATEGOR\u00cdA del 2022 Categor\u00eda Mayorista<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"http:\/\/mercagranada.es\/empresas\/guerrero-granada-s-l\/\"><strong>Guerrero Granada S.L<\/strong><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>DOS VALES DE 100 EUROS para bonos y pases del 2022 Categor\u00eda minorista<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Pescader\u00eda Oscar y Pescados Hermanos Guerrero<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sorteo dos lavados de cami\u00f3n (categor\u00eda cliente parking)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Antonio Peinado Garc\u00eda y Carlos Nieto Diaz<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Mercagranada tenemos claro que nuestro pilar fundamental son nuestros clientes, es por ello que, cada a\u00f1o realizamos una encuesta para medir su satisfacci\u00f3n. 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