{"id":8260,"date":"2016-12-23T18:57:29","date_gmt":"2016-12-23T16:57:29","guid":{"rendered":"http:\/\/mercagranada.es\/?p=8260"},"modified":"2017-01-12T20:54:01","modified_gmt":"2017-01-12T18:54:01","slug":"8260-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/8260-2\/","title":{"rendered":"Encuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes e imagen de Marca de Mercagranada 2016"},"content":{"rendered":"<p><em>Te animamos a participar en la Encuesta de Satisfacci\u00f3n Mercagranada 2016. Adem\u00e1s de colaborar en la mejora de los servicios e instalaciones de la Unidad Alimentaria, entrar\u00e1s en el sorteo de una cesta de productos Mercagranada.<\/em><\/p>\n<p>En Mercagranada valoramos cada vez m\u00e1s la opini\u00f3n de nuestros clientes. Mediante esta encuesta anual, pretendemos conseguir m\u00e1s informaci\u00f3n \u00fatil que nos ayude a evaluar su grado de satisfacci\u00f3n. El objetivo es obtener resultados cuantificables que nos permitan realizar un seguimiento de los servicios prestados e identificar de igual manera aquellos susceptibles de mejora, seg\u00fan la opini\u00f3n y las expectativas personales de nuestros clientes habituales.<\/p>\n<p>La encuesta realizada en Noviembre de 2015, y de la que ahora obtenemos los resultados, nos ha ayudado a conocer qu\u00e9 opinan nuestros clientes sobre la calidad de los servicios prestados en Mercagranada durante el pasado a\u00f1o. En esta \u00faltima remesa obtuvimos una valoraci\u00f3n media de 6,31 sobre 10, la cual se distribuye en catorce variables (Atenci\u00f3n al cliente, limpieza, accesos, etc.).<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo llegamos hasta estos resultados y qu\u00e9 se hace con ellos a posteriori? En primer lugar, definimos la forma de obtener los datos que permiten conocer el grado de satisfacci\u00f3n del usuario y\/o cliente, as\u00ed como sus necesidades y expectativas con el fin de desarrollar una Mejora Continua. A continuaci\u00f3n, establecemos el m\u00e9todo para el tratamiento y resoluci\u00f3n de las Incidencias detectadas durante el desarrollo de la actividad del Mercado y\/o prestaci\u00f3n de servicios desde Mercagranada S.A. Por \u00faltimo, gestionamos, revisamos y analizamos los servicios proporcionados por la Entidad, identificando actividades concretas para mejorar la calidad de los procesos de gesti\u00f3n de dichos servicios.<\/p>\n<p>Desde aqu\u00ed te animamos a participar en la nueva Encuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes e imagen de Marca de Mercagranada 2016. Adem\u00e1s de colaborar en la mejora de los servicios e instalaciones de esta Unidad Alimentaria que es de todos, entrar\u00e1s en el sorteo de una cesta de productos certificados Mercagranada. \u00a1An\u00edmate y mucha suerte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te animamos a participar en la Encuesta de Satisfacci\u00f3n Mercagranada 2016. Adem\u00e1s de colaborar en la mejora de los servicios e instalaciones de la Unidad Alimentaria, entrar\u00e1s en el sorteo de una cesta de productos Mercagranada. En Mercagranada valoramos cada vez m\u00e1s la opini\u00f3n de nuestros clientes. Mediante esta encuesta anual, pretendemos conseguir m\u00e1s informaci\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[216,215,217],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260"}],"collection":[{"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8260"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8261,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8260\/revisions\/8261"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8270"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/new.mercagranada.es\/espaciosdisponibles\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8260"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}